問題一：
越來越惡劣的市場環境，帶來越來越嚴酷的競爭，企業要想存活下去就必然需要不斷進行技術上的革新。據我們了解從2000年9月歐圣木業在全國率先推出“大卡扣地板”，在地板行業一鳴驚人；到2004年10月，歐圣鋼琴漆地板獲得國家專利；再到2007年7月，歐圣木業被國家林業總局授予“淋漆面地板國家行業標準起草單位”，都展現了歐圣技術創新的成果，王總能給我們具體談談歐圣在技術革新這方面是怎么做到的嗎？
答：多年來,制造企業大多經歷了“仿造—制造—創造”的發展過程，歐圣從創立之初，就跨越式的以創新為作為企業發展方針，以制造符合大眾需求，突破地板技術共性難題，為消費者提供更科學更環保的產品為宗旨。為此，公司設立了先進的實驗室，配備了電腦控制拉力實驗機、分光光度計、高精度分析天平等世界先進設備，具有完備的硬件設施；在人才的引用方面也加大了力度，目前公司擁有一批即具有行業資深造詣又具強烈的創新和研發能力的人才隊伍，并定期為他們提供學習和行業內交流的平臺，使歐圣始產品終立于行業科技前沿，與世界同步。另外，歐圣的銷售人員具有較強的市場洞察力，能及時向總部反饋市場的最新動態，反映和分析消費者的實際需求，為公司產品的研發提供了可靠的數據和寶貴的意見。
問題二：
我看到貴公司在推行一個很特別的叫“全能5+1”的概念，您能具體闡述一下“全能5+1”是一種怎樣的概念呢？
答：歐圣地板最初是以生產強化地板為主的，考慮到市場的需求以及強化地板和實木地板的一些弊端，公司力求結合兩者的優點，研發了具有五大技術亮點的新實木還原地板，即超強抗刮損、完美拼接、3D天然文木、緩沖靜音、實木腳感五大技術，在視覺、觸覺、聽覺、嗅覺等方面力求做到完美，并且從生態平衡角度設計產品，所有材質來源符合國際標準。成功的體現出了只有實木地板才有的自然舒適的優點，豐富了木地板的種類，使消費者有了更多的選擇。
問題三：
我們都知道歐圣木業07年成為中國國家藝術體操隊贊助商，并在北京釣魚臺國賓館成功舉行了隆重的簽約儀式及品牌升級戰略發布會。歐圣成為中國唯一一家贊助國家體育隊的木地板企業，成為中國國家藝術體操隊專用產品，此次發布會不僅弘揚了“綠色奧運”的人文精神，也借助藝術競技運動對產品獨有的體驗而為新產品研發開拓了一條全新思路。您能和我們談談此次發布會的情況嗎?
答：為奧運喝彩，為體育事業助威是們每個公民應盡的責任和義務，歐圣的發展壯大離不開社會各界的支持與幫助，國家的強盛和良好的政策是企業發展的重要因素，歐圣贊助國家藝術體操隊，是想借此為中國的體育事業盡份綿薄之里力，回饋社會，并倡導更多的企業積極行動起來共同完善體育事業。歐圣的舉措得到了社會各界的認可和支持，此次活動，歐圣榮幸的邀請到了世界體操冠軍莫慧蘭作為新聞發布會的主持，中國林業科學研究院木材工業研究所所長葉克林先生、國家體育總局體操運動管理中心主任高健先生、中國林產業協會地板委員會理事長張文玲女士等多位領導發表了精彩的演講，向歐圣獻上了衷心的祝福，國家藝術體操隊隊員們還作了優美的體操表演，完美的展示出了藝術的魅力。會后，各位嘉賓熱情的接受了央視記者的采訪，共同探討了行業內的一些問題，強烈的鼓舞了歐圣的勢氣，增加了歐圣前進的信心。
問題四：
12月23日，“2007尋找房改十年地產榜樣評選活動”正式拉下了帷幕，歐圣地板不負眾望榮獲“山東最具價值品牌”，這也體現了歐圣地板企業真正的實力，也是消費者對歐圣地板質量的肯定，請問您企業在以后的過程中，還會有哪些方式及計劃來回饋我們眾多的消費者呢?
答：產品的品質是企業發展的根本，歐圣在今后的發展中，將始終以過硬的品質和創新產品作為服務消費的基礎，并不斷研發出更科學，更方面實用的產品，使消費者買的放心用的更放心。
2008年是北京奧運年，在全國上下共同歡慶這一盛事之際，歐圣將把奧運營銷作為重點發展戰略。明年，歐圣將與國家藝術體操隊展開全方位的品牌推廣合作，在3月份的上海“第十屆中國國際地面材料及鋪裝技術展覽會”上，國家藝術體操隊將作精彩的體操表演，完美的展示歐圣產品的藝術魅力；接下來，歐圣還將在北京召開向國家藝術體操隊訓練場捐贈歐圣地板的新聞發布會，屆時，木業界權威人士將光臨發布會現場祝賀，全國強勢媒體將作深入的報道。另外，歐圣還將在北京和全國重要省市開展以迎奧為主題的萬人簽名活動，使廣大的市民切身的投入到支持奧運，為中國喝彩的行動中來……。這一系列的活動將極大的展現歐圣繼承“更快、更高、更強”的奧運精神的企業文化，提高出歐圣產品的可信度和美譽度，開拓更多的銷售市場，發動更多的社會群體積極投入到完善中國體育事業，為國家榮譽加油出力的行動中來。
問題五：
現在有一種說法，“打造品牌的關鍵是打造服務”，您怎么看這種說法，歐圣又是怎么做好售后服務的呢?
在市場激烈競爭的今天，隨著消費者收入的提高和消費觀念的變化，消費者在選購產品時，不僅注意到產品實體本身，在同類產品的質量和性能相似的情況下，更加重視產品的售后服務。因此，企業在提供價廉物美的產品的同時，向消費者提供完善的服務，已成為現代企業市場競爭的重要部分。歐圣木業十分注重與客戶間的互動和信息返饋，在熱線電話、網站論壇、地板安裝方面提供全面周到的服務，今年還加大力度推出售后服務車專項服務，不斷完善服務體系，提高服務水準，在市場上贏得了良好的口碑.今年七月,歐圣召開了全國導購員和業務員培訓,在職業道德、服務范圍、基本技能、體能達標等方面進行了深層的打造，使歐圣的整體服務水準達到了統一。地板安裝是歐圣售后服務的重點，今年9月，歐圣從品牌責任感和行業使命感出發，冠名贊助了廣西南寧首屆“歐圣杯”木地板鋪設大賽，引起了各界高度的關注，展現了歐圣先進的服務理念和意識。
問題六:
答：2008年可以說是一個各個行業的機遇之年，歐圣在新的一年里有那些市場拓展的計劃呢？
今年下半年,歐圣對全國的終端店面進行了大刀闊釜的整改，目前多數店面已經啟用了新的店面設計，明年這項工作還將繼續加大力度的開展下去，以最快的速度使歐圣的終端形象達到全國統一。在品牌的宣傳上，歐圣還將加大投入，以央視主流媒體為平臺，以地方強勢媒介為支撐，加強廣告的宣傳力度，提升歐圣的知名度。目前，歐圣的銷售網點已達1000家遍布中國各省，明年在銷售網點的開發上，歐圣將進一步的完善各省的分銷網點，進軍具有巨大潛力的發展中市場，使歐圣品牌遍布中國的各個角落。
問題七：
新年新起點，您對中華地板網有什么建議和期望呢?
答：中華地板網是一個深受大眾喜愛的，專業性很強的網站，為廣大的木業企業提供了良好的宣傳和溝通平臺，能接受貴網站的采訪是歐圣的榮耀。我衷心的祝愿中華地板網能越辦越好，為我們提供更多更有效的宣傳途徑。
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