專賣店、形象店、旗艦店,面積一個比一個大,裝修一家比一家漂亮,逐漸告別產(chǎn)品競爭時代的中國地板市場,隨著行業(yè)營銷思路的全面提升,品牌競爭已成為現(xiàn)階段企業(yè)之間角力的主旋律。走品牌路線的廠商對賣場形象越來越重視.不惜投入巨資,設(shè)計并裝修出具有個性化風(fēng)格的店面,并開始逐步對經(jīng)銷商及導(dǎo)購人員加大培訓(xùn)力度,在這兩方面早行一步的企業(yè),不僅市場銷量穩(wěn)步增長,其品牌形象上升的趨勢也非常明顯。
對中國地板行業(yè)來講,注重形象、提升經(jīng)銷商及導(dǎo)購人員素質(zhì)是一種良性競爭行為,是中國地板企業(yè)自我規(guī)范化發(fā)展的好現(xiàn)象。好的賣場形象特別是形象鮮明的專賣店,能夠最大限度地吸引顧客的關(guān)注,給消費者提供更好的購物環(huán)境。能夠有效展示優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的檔次及個性,從而增強消費者對產(chǎn)品及品牌的信心;專業(yè)的導(dǎo)購人員能夠為顧客提供足夠的商品信息,能夠結(jié)合自身的產(chǎn)品為顧客出謀劃策,規(guī)范、得體的言行舉止能夠極大地增強顧客對產(chǎn)品、商戶的信心。
專賣店作為一種比較理想的終端表現(xiàn)方式,受到了越來越多的地板廠商歡迎,各種各樣的地板專賣店迅速布滿了國內(nèi)大大小小的建材市場。不過,雖然都是專賣店,不同的地板專賣店生意卻有著天壤之別。
對于大部分一線品牌和少部分有實力的二線品牌來講,在專賣店的設(shè)置上往往比較積極主動,對經(jīng)銷商的支持也相對較大,但同時對經(jīng)銷商的加盟要求也很嚴(yán)格,對專賣店的大小、位置、形象、店面布置、物品擺放等方面都有統(tǒng)一明確的規(guī)定。
表現(xiàn)優(yōu)秀的專賣店相對來講店面位置較好,客流較旺,店面寬敞,品牌標(biāo)識醒目,裝修簡潔明了,富有層次感,燈光明亮,地板樣品精美齊全,擺放錯落有致,每個產(chǎn)品標(biāo)簽上都有明確的產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)說明,并設(shè)有舒適的洽談區(qū),上面擺放了各種精美的宣傳資料和樣品手冊,個別專賣店門口還設(shè)有精致的資料架、易拉寶促銷海報(能夠經(jīng)常更新)等信息載體,以方便顧客獲得足夠多的產(chǎn)品信息。
這些專賣店里的導(dǎo)購人員一般都接受過廠家或經(jīng)銷商的正式培訓(xùn),在言談舉止、著裝等方面統(tǒng)一規(guī)范,她們對家裝、地板的基本知識相當(dāng)熟悉,對地板的性能優(yōu)點了然于胸,能夠積極地向顧客做簡單、有效的功能演示,如拿煙頭去燙、拿硬幣去刮等,對于質(zhì)量檢驗報告中的各項技術(shù)指標(biāo)能夠做出比較詳細(xì)的解釋,使顧客感受到專業(yè)的服務(wù),某些優(yōu)秀的導(dǎo)購人員甚至可以在花色選購、搭配等方面為顧客出謀劃策,提供更多的額外服務(wù)。
中國地板企業(yè)分銷模式一般都是廠家一省(市)經(jīng)銷商分銷商顧客。直營的很少,經(jīng)銷商的強弱、多寡往往決定了企業(yè)的產(chǎn)品銷量甚至生存狀態(tài)。因此,企業(yè)對經(jīng)銷商的數(shù)量、專賣店的多少歷來都十分看重。對于不少弱勢經(jīng)銷商來講,分銷網(wǎng)絡(luò)相對脆弱,由于資金實力的限制,雖然也看好專賣店的前景,卻不敢輕易投入,他們雖然對分銷商提出品牌專 賣要求,但很多分銷商卻是陽奉陰違.隨便簡單裝修一下,就掛出某某地板專賣店的牌子。
對于不同檔次的品牌來講.其終端表現(xiàn)的差異十分明顯,強弱勝負(fù)很容易比較出來;對于同等檔次的品牌來講,比拼的勝負(fù)往往決定于細(xì)節(jié),微小的領(lǐng)先積累到最后形成明顯的優(yōu)勢。
面臨內(nèi)外雙重挑戰(zhàn)
地板就產(chǎn)品而言同質(zhì)化嚴(yán)重,若把一堆不同品牌的地板放在一起,沒有人能夠一眼辯認(rèn)出哪些是高質(zhì)量的產(chǎn)品,哪些是偽劣產(chǎn)品。也許您也會說,把麥當(dāng)勞與肯德基的漢堡去除包裝袋后放在一塊單憑眼觀也是分不出的。我們?nèi)湲?dāng)勞(肯德基)并不是沖著他們的“雞文化”去的。我們大多數(shù)人都會覺得去哪一家都差不多。選擇的時候一般考慮就近原則或優(yōu)惠原則等等。這是為什么呢?這是因為兩家雞快餐店在各方面都是差不多的。(排除個別人口味喜好的原因)。那就還剩一部人特別去買某些東西,是對方?jīng)]有的。像紅豆派、香芋派一系列只麥當(dāng)勞有,而他的竟?fàn)帉κ挚系禄菦]有的。而肯德基有葡撻麥當(dāng)勞卻沒有。他們力求在尋找差異化這樣才能占有更加細(xì)化的市場份額。
由上不難看出,終端賣場的銷量來自各方面的努力,只有從點滴的細(xì)節(jié)做起并力求做到完美,那么銷量地產(chǎn)生和增長則是水到渠成的事。
文/韓建國

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